Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

(Conditions de service – Boutique ZANDRA)

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.zandra.fr, exploité par la société ZANDRA, et définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par la société au consommateur.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions.
ZANDRA se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

ARTICLE 2 – IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE

ZANDRA
11, rue Régale
30000 Nîmes – France
📧 zandrabycimegapro@gmail.com
📞 +33 7 67 19 98 64
Site : www.zandra.fr

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.zandra.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé permettant au client d’en connaître les caractéristiques essentielles conformément à l’article L.111-1 du Code de la Consommation.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas de valeur contractuelle. De légères différences de couleur ou de texture peuvent apparaître selon les écrans ou la lumière.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
ZANDRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDES

Le client peut passer commande sur le site www.zandra.fr après avoir ajouté les articles souhaités au panier et suivi les étapes de commande.

Toute commande vaut acceptation des prix, descriptions et présentes conditions générales.
ZANDRA se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, Apple Pay, PayPal ou tout autre moyen proposé par la plateforme Shopify Payments.

Les transactions bancaires sont sécurisées par Shopify conformément à la norme PCI-DSS.
ZANDRA n’a jamais accès aux informations bancaires du client.

ARTICLE 7 – LIVRAISON

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode de transport choisi.

En cas de retard de livraison, ZANDRA ne pourra être tenue responsable d’un délai imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (grève, douane, intempéries, etc.).

En cas de perte de colis, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.

ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ZANDRA ou de produit défectueux.

Adresse de retour :
BOUTIQUE ZANDRA
11, rue Régale – 30000 Nîmes – France

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.

ARTICLE 9 – EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

  • les articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client,

  • les produits qui ont été portés, endommagés ou salis,

  • les boucles d’oreilles (pour des raisons d’hygiène).

ARTICLE 10 – GARANTIE ET RESPONSABILITÉ

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la Consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code Civil).

ZANDRA ne saurait être tenue pour responsable de dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble du contenu du site www.zandra.fr (textes, images, logos, graphismes, charte graphique, etc.) est la propriété exclusive de ZANDRA.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

ARTICLE 12 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations collectées lors d’une commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, consultable à l’adresse suivante :
👉 www.zandra.fr/policies/privacy-policy

ARTICLE 13 – FORCE MAJEURE

ZANDRA ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations si celle-ci est due à un événement constitutif de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, grève, blocage de transport, etc.).

ARTICLE 14 – DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison effective de la commande.

ARTICLE 15 – CONTACT

Pour toute question concernant nos conditions de vente ou l’un de nos produits, vous pouvez nous contacter :

📧 zandrabycimegapro@gmail.com
📞 +33 7 67 19 98 64
📍 ZANDRA – 11 rue Régale, 30000 Nîmes, France